Фразы «индивидуальный подход» и «высокое качество» звучат привычно, но не помогают сравнить исполнителей. Читателю нужны сведения, по которым он поймёт состав услуги и сможет проверить, подходит ли она его задаче.
Замените оценку наблюдаемым действием
Возьмите каждое общее обещание и спросите: что именно мы делаем? Вместо абстрактного «всё под ключ» перечислите включённые этапы и границу ответственности. Вместо «быстро отвечаем» укажите реальный порядок связи, если он установлен.
Не нужно искать более громкие синонимы. Сильное описание появляется из деталей работы: какие исходные данные запрашиваются, что получает клиент, как проходят согласования и кто участвует.
Покажите ограничения
Хорошее описание объясняет не только возможности. Если вы не работаете с определёнными материалами, не выезжаете за пределы территории или не берёте отдельный тип заказа, об этом стоит сообщить до обращения.
Ограничение можно сформулировать спокойно: «Этот вариант рассчитан на…», «Для таких задач нужен отдельный расчёт». Это помогает посетителю выбрать и избавляет сотрудника от повторного объяснения неподходящих условий.
Соберите текст из вопросов
Посмотрите, что приходится уточнять в переписке. Для черновика ответьте на вопросы:
- какую задачу решает услуга;
- что входит и что не входит;
- что нужно от заказчика;
- как определяется стоимость;
- что будет после первого обращения.
Сначала запишите ответы простым языком. Затем уберите повторы и расположите сведения в порядке выбора клиента. Заголовок раздела должен обещать именно тот ответ, который находится под ним.
Проверьте каждое сильное утверждение
«Лучший», «единственный», «гарантированно» требуют оснований, которых у текста может не быть. Если доказательства нет, замените превосходную степень конкретным свойством или уберите утверждение.
Попросите сотрудника, выполняющего работу, прочитать готовую страницу. Если он вынужден добавлять оговорки почти к каждому абзацу, текст пока расходится с процессом. Убедительность строится на точности предложения, а не на количестве положительных прилагательных.
Поможем с вашей задачей
Посмотрите подход, состав работ и условия по теме статьи.
